— Целевая аудитория: для чего ее нужно знать
— Сегментация: ABCDХ, b2b, b2c, b2g, отношение к инновациям
— Как описать целевую аудиторию. Карта эмпатии
— Где найти ваших клиентов
— Гипотезы о проблеме целевой аудитории, уровни проблематизации
— Виды гипотез